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恒遠服務(wù)承諾

更新時間:2011-08-18   點擊次數(shù):2654次

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顧客至上,品質(zhì)*
客戶服務(wù)--如果我們不能使客戶滿意,會有其他人這么做!
客戶是我們的服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量的定義者,秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關(guān)重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。
服務(wù)是由員工承載的,如果我們要取得更大的成功,希望我們每一位員工都必須以*的職業(yè)精神,積極、負責、坦誠,令我們的客戶滿意!
老師們?nèi)绻麑ξ覀兎?wù)有任何意見或在任何環(huán)節(jié)受到不公正待遇,敬請,我們將在*時間回復(fù)您,非常感謝!
客戶服務(wù)承諾
1. 客戶服務(wù)--如果我們不能使客戶滿意,會有其他人這么做。 向以“服務(wù)、客戶、技術(shù)”為根本??蛻羰?的核心;客戶是我們的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者, 秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)中獲得合理利潤的前提下,使我們尊敬的客戶滿意是至關(guān)重要的!因為如果我們做不到,會有其他人這么做。
2. 報價過程中,業(yè)務(wù)員有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單, 員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3. 如因運輸造成的貨物損壞,由我司與運輸方協(xié)調(diào)解決,客戶不承擔由此產(chǎn)生的損失,同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達客戶現(xiàn)場并簽收后,強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細的現(xiàn)場驗收,將盡zui大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。在使用過程中, 將一直注重客戶感受,妥善處理各種售后服務(wù)事宜。
4. 非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等,將在接到客戶或書面通知后及時對此進行妥善協(xié)調(diào)。
5. 為了更好的服務(wù)于客戶,售后服務(wù)專員將定期、傳真或就產(chǎn)品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調(diào)查。
6. 如果老師們對客戶服務(wù)承諾有疑問、顧慮或擔心,敬請直接我司在線服務(wù)人員或來電來函咨詢。 
*希望老師們對我們的服務(wù)及工作提出意見,您的滿意是我們工作的動力,祝您生活工作愉快!謝謝!
 

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